நேற்று சென்னை தி.நகரில் எங்களுடைய இரண்டாவது புத்தகக் கடையைத் திறந்திருக்கிறோம். முதல் கடை, மூன்று மாதங்களுக்குமுன் தி.நகரிலேயேதான் ராமேஸ்வரம் சாலையில் திறக்கப்பட்டது.
நாங்கள் தமிழ்ப் பதிப்பாளராக (கிழக்கு பதிப்பகம்) பிப்ரவரி 2004-ல் வாழ்க்கையைத் தொடங்கினோம். கொஞ்சமாக ஆங்கிலம், மலையாளம் ஆகியவற்றில் கால் பதித்து, பிறகு இரண்டையும் நிறுத்திவிட்டோம். தமிழ்ப் பதிப்பில் பல புதிய முயற்சிகளைச் செய்துள்ளோம். தொடர்ந்து செய்துவருகிறோம்.
தமிழ் மட்டுமின்றி, பிற இந்திய மொழிகளை எடுத்துக்கொண்டாலும் புத்தக விற்பனைக்கான கட்டுமானம் மிக மோசமாக உள்ளது. வேண்டிய கடைகள் இல்லை. இருக்கும் கடைகளிலும் வேண்டிய புத்தகமெல்லாம் இருக்காது. புத்தகக் கடைக்காரர் பெரும்பாலும் பதிப்பாளர்களுக்குச் சரியான நேரத்தில் பணம் கொடுக்கமாட்டார். (பல நேரங்களில் பணமே கொடுக்கமாட்டார்!) இதன் காரணமாக பல முன்னணிப் பதிப்பாளர்களும் கையில் காசு கொடுக்காவிட்டால் விற்பனைக்குப் புத்தகம் தரமாட்டார்கள். (அதாவது கிரெடிட் கிடையாது.) இதைவிட மோசம், சில பதிப்பாளர்கள் கேஷ் என்றால் ரூபாய் நோட்டுகளை மட்டும்தான் மதிப்பார்கள். செக், டிராஃப்ட் எல்லாம் அவர்களுடைய அகராதியிலேயே கிடையாது. கட்டுக்கட்டாகக் காசை எண்ணி வைத்தால்தான் புத்தகம்.
தமிழகத்தில் விநியோகத்துக்கான கட்டுமானமும் கிடையாது. நீங்கள் சிறு பதிப்பாளராக இருந்து 10-20 புத்தகத்தைப் பதிப்பித்திருந்தால் அவற்றை ஒவ்வொரு கடைக்கும் கொண்டுசேர்ப்பதற்குள் உயிர் போய்விடும்.
நாங்கள் 2006-ல் வித்லோகா என்ற பெயரில் ஒரு கடையை ஆரம்பித்து, கையைச் சுட்டுக்கொண்டோம்.அதன்பின் ரீடெய்ல் எல்லாம் வேண்டாம் என்று மூட்டை கட்டி வைத்துவிட்டோம். பின் மீண்டும், இரண்டு ஆண்டுகளுக்கு முன்னதாக, இணையம் வழியாகப் பிறருடைய புத்தகங்களை விற்பனை செய்ய ஆரம்பித்தோம். இது மிகவும் பாதுகாப்பான தொழில். ஆர்டர் வந்தால் அதன்பின் அந்தப் புத்தகத்தைப் பிறரிடமிருந்து பெற்று கஸ்டமருக்கு அனுப்பினால் போதும். பின் சென்ற ஆண்டு, ஃபோன்மூலம் புத்தகம் விற்கலாம் என்ற முடிவை எடுத்தோம். அப்படி ஆரம்பித்ததுதான் டயல் ஃபார் புக்ஸ் 94459-01234 (அ) 9445-979797. இந்தியாவில் எங்கிருந்து வேண்டுமானாலும், இந்த எண்களுக்கு ஃபோன் செய்து வேண்டிய புத்தகங்களை வீட்டுக்கே தருவித்துக்கொள்ளலாம்.
இணையம், ஃபோன் இரண்டின்வழியாகவும் ஓரளவுக்குக் கணிசமான விற்பனை நடக்க ஆரம்பித்தபின்னரே, தி.நகர் ராமேஸ்வரம் சாலையில் கடையை ஆரம்பித்தோம். ஏற்கெனவே லிஃப்கோ ஷோரூம் இருந்தது அங்கே. அவர்களிடமிருந்து அந்த இடத்தைப் பெற்று, லிஃப்கோ புத்தகங்களையும் சேர்த்துப் பல பதிப்பாளர்களின் புத்தகங்களையும் அங்கே வைத்து விற்றுவருகிறோம்.
முதல் இரண்டு மாதத்திலேயே நல்ல விற்பனை நடந்துள்ளது. இதனால் உந்தப்பட்டு, சென்னையில் மேலும் பல இடங்களிலும் புத்தகக் கடைகளை ஆரம்பிக்கலாம் என்று முடிவு செய்தோம். உடனடியாகக் கிடைத்தது தி.நகரிலேயே மற்றோர் இடம். ஏற்கெனவே பி.எம்.ஜி காம்ப்லெக்ஸின் கிழக்கு ஷோரூம் ஒன்றை கடந்த இரண்டு ஆண்டுகளாக நடத்தி வருகிறோம். அங்கேயே ஷோரூமுக்கு எதிராகவே சற்றே பெரிய இடம் கிடைத்தது. அதில் பிற புத்தகங்களை வைத்துக் கடையை ஆரம்பித்துவிட்டோம்.
அடுத்ததாக, மைலாப்பூர், அண்ணா நகர், வேளச்சேரி போன்ற மக்கள் நெருக்கம் அதிகமான பகுதிகளில் இடம் தேடிக்கொண்டிருக்கிறோம்.
***
எங்கள் புத்தகக் கடைகளுக்கும் ஏற்கெனவே இருக்கும் புத்தகக் கடைகளுக்கும் என்ன பெரிய வித்தியாசம்?
1. எந்த புத்தகக் கடையாக இருந்தாலும் தமிழில் வெளியாகியுள்ள அத்தனை புத்தகங்களின் பிரதிகளையும் வைத்துக்கொள்ள முடியாது. ஆனால் எங்கள் கடையில் நீங்கள் ஒருமுறை வந்து ஏதேனும் ஒரு புத்தகத்தைக் கேட்டுப்பாருங்கள். அது அச்சில் உள்ளது என்றால் அதைத் தேடிப் பிடித்து உங்களுக்கு வாங்கித்தராமல் விடமாட்டோம்.
பொதுவாக கஸ்டமர் சர்வீஸ் என்பதில் நமக்குப் பெரும் போதாமை உள்ளது. எப்படியாவது இதனைச் சரி செய்யவேண்டும் என்று போராடுகிறோம்.
2. தினம் தினம், சனி, ஞாயிறு உட்பட, விடுமுறை தினங்கள் உட்பட அனைத்து நாள்களிலும் புத்தகக் கடைகள் திறந்திருக்கும். காலை 9 மணி முதல் இரவு 8.30 வரை.
3. நேரில்தான் வரவேண்டும் என்றில்லை. ஃபோனிலும் (94459-01234 / 9445-979797) அல்லது இணையம்வாயிலாகவும் (www.nhm.in/shop) புத்தகங்களை வாங்கலாம். குறிப்பிட்ட அளவுக்குமேல் வாங்கினால், இப்போதைக்குச் சென்னையில் மட்டும் உங்கள் வீட்டுக்கு நாங்களே புத்தகங்களைக் கொண்டுவந்து தருகிறோம்.
4. கடையில் புத்தகம் வாங்கினால் டிஸ்கவுண்ட் கிடையாது. பல கடைகளில் உங்களுக்கு டிஸ்கவுண்ட் கிடைக்கலாம். ஆனால் எங்கள் கடைகளில் எத்தனை ரூபாய்க்கு வாங்கினாலும் டிஸ்கவுண்ட் கொடுக்கப்போவதில்லை என்று முடிவு செய்துவிட்டோம். இணையத்திலும் இனி டிஸ்கவுண்ட் கொடுக்கப்போவதில்லை. சிறப்பான சேவைமூலம் வாடிக்கையாளரைத் திருப்தி செய்வதுதான் முக்கியமே தவிர டிஸ்கவுண்ட் மூலமாக அல்ல என்று முடிவெடுத்துள்ளோம்.
5. வாடிக்கையாளர்களுக்கு மட்டுமல்ல, எங்களுக்குப் புத்தகங்களைத் தரும் பதிப்பாளர்களுக்கும் சிறப்பான சேவையைத் தருகிறோம். இதனை, பதிப்பாளர்கள் கடந்த சில மாதங்களில் உணர்ந்திருப்பர்.
***
இதுதவிர புத்தக விநியோக நெட்வொர்க் ஒன்றையும் உருவாக்கியுள்ளோம். லிஃப்கோ அகராதிகள், கவிஞர் வைரமுத்து புத்தகங்கள், மஞ்சுள் புக்ஸ், ஷிவம் புக்ஸ், டயமண்ட் புக்ஸ் (தில்லி), பாரகன் புக்ஸ் போன்ற சிலருடைய புத்தகங்களை தமிழகம் முழுதும் விநியோகம் செய்கிறோம். விநியோக நெட்வொர்க், இதனால் தமிழ்ப் பதிப்பாளர்களுக்கு என்ன நன்மை போன்றவற்றைப் பின்னர் விரிவாக எழுதுகிறேன்.
எங்களிடம் புத்தகம் வாங்கியது குறித்த மகிழ்ச்சியான, சோகமான அனுபவம் என்ன இருந்தாலும் என்னிடம் பகிர்ந்துகொள்ளுங்கள். பிரச்னைகள் ஏதேனும் இருந்தால் அவற்றைச் சரி செய்ய உடனடியாக முயற்சி செய்கிறேன்.
நாங்கள் தமிழ்ப் பதிப்பாளராக (கிழக்கு பதிப்பகம்) பிப்ரவரி 2004-ல் வாழ்க்கையைத் தொடங்கினோம். கொஞ்சமாக ஆங்கிலம், மலையாளம் ஆகியவற்றில் கால் பதித்து, பிறகு இரண்டையும் நிறுத்திவிட்டோம். தமிழ்ப் பதிப்பில் பல புதிய முயற்சிகளைச் செய்துள்ளோம். தொடர்ந்து செய்துவருகிறோம்.
தமிழ் மட்டுமின்றி, பிற இந்திய மொழிகளை எடுத்துக்கொண்டாலும் புத்தக விற்பனைக்கான கட்டுமானம் மிக மோசமாக உள்ளது. வேண்டிய கடைகள் இல்லை. இருக்கும் கடைகளிலும் வேண்டிய புத்தகமெல்லாம் இருக்காது. புத்தகக் கடைக்காரர் பெரும்பாலும் பதிப்பாளர்களுக்குச் சரியான நேரத்தில் பணம் கொடுக்கமாட்டார். (பல நேரங்களில் பணமே கொடுக்கமாட்டார்!) இதன் காரணமாக பல முன்னணிப் பதிப்பாளர்களும் கையில் காசு கொடுக்காவிட்டால் விற்பனைக்குப் புத்தகம் தரமாட்டார்கள். (அதாவது கிரெடிட் கிடையாது.) இதைவிட மோசம், சில பதிப்பாளர்கள் கேஷ் என்றால் ரூபாய் நோட்டுகளை மட்டும்தான் மதிப்பார்கள். செக், டிராஃப்ட் எல்லாம் அவர்களுடைய அகராதியிலேயே கிடையாது. கட்டுக்கட்டாகக் காசை எண்ணி வைத்தால்தான் புத்தகம்.
தமிழகத்தில் விநியோகத்துக்கான கட்டுமானமும் கிடையாது. நீங்கள் சிறு பதிப்பாளராக இருந்து 10-20 புத்தகத்தைப் பதிப்பித்திருந்தால் அவற்றை ஒவ்வொரு கடைக்கும் கொண்டுசேர்ப்பதற்குள் உயிர் போய்விடும்.
நாங்கள் 2006-ல் வித்லோகா என்ற பெயரில் ஒரு கடையை ஆரம்பித்து, கையைச் சுட்டுக்கொண்டோம்.அதன்பின் ரீடெய்ல் எல்லாம் வேண்டாம் என்று மூட்டை கட்டி வைத்துவிட்டோம். பின் மீண்டும், இரண்டு ஆண்டுகளுக்கு முன்னதாக, இணையம் வழியாகப் பிறருடைய புத்தகங்களை விற்பனை செய்ய ஆரம்பித்தோம். இது மிகவும் பாதுகாப்பான தொழில். ஆர்டர் வந்தால் அதன்பின் அந்தப் புத்தகத்தைப் பிறரிடமிருந்து பெற்று கஸ்டமருக்கு அனுப்பினால் போதும். பின் சென்ற ஆண்டு, ஃபோன்மூலம் புத்தகம் விற்கலாம் என்ற முடிவை எடுத்தோம். அப்படி ஆரம்பித்ததுதான் டயல் ஃபார் புக்ஸ் 94459-01234 (அ) 9445-979797. இந்தியாவில் எங்கிருந்து வேண்டுமானாலும், இந்த எண்களுக்கு ஃபோன் செய்து வேண்டிய புத்தகங்களை வீட்டுக்கே தருவித்துக்கொள்ளலாம்.
இணையம், ஃபோன் இரண்டின்வழியாகவும் ஓரளவுக்குக் கணிசமான விற்பனை நடக்க ஆரம்பித்தபின்னரே, தி.நகர் ராமேஸ்வரம் சாலையில் கடையை ஆரம்பித்தோம். ஏற்கெனவே லிஃப்கோ ஷோரூம் இருந்தது அங்கே. அவர்களிடமிருந்து அந்த இடத்தைப் பெற்று, லிஃப்கோ புத்தகங்களையும் சேர்த்துப் பல பதிப்பாளர்களின் புத்தகங்களையும் அங்கே வைத்து விற்றுவருகிறோம்.
முதல் இரண்டு மாதத்திலேயே நல்ல விற்பனை நடந்துள்ளது. இதனால் உந்தப்பட்டு, சென்னையில் மேலும் பல இடங்களிலும் புத்தகக் கடைகளை ஆரம்பிக்கலாம் என்று முடிவு செய்தோம். உடனடியாகக் கிடைத்தது தி.நகரிலேயே மற்றோர் இடம். ஏற்கெனவே பி.எம்.ஜி காம்ப்லெக்ஸின் கிழக்கு ஷோரூம் ஒன்றை கடந்த இரண்டு ஆண்டுகளாக நடத்தி வருகிறோம். அங்கேயே ஷோரூமுக்கு எதிராகவே சற்றே பெரிய இடம் கிடைத்தது. அதில் பிற புத்தகங்களை வைத்துக் கடையை ஆரம்பித்துவிட்டோம்.
அடுத்ததாக, மைலாப்பூர், அண்ணா நகர், வேளச்சேரி போன்ற மக்கள் நெருக்கம் அதிகமான பகுதிகளில் இடம் தேடிக்கொண்டிருக்கிறோம்.
***
எங்கள் புத்தகக் கடைகளுக்கும் ஏற்கெனவே இருக்கும் புத்தகக் கடைகளுக்கும் என்ன பெரிய வித்தியாசம்?
1. எந்த புத்தகக் கடையாக இருந்தாலும் தமிழில் வெளியாகியுள்ள அத்தனை புத்தகங்களின் பிரதிகளையும் வைத்துக்கொள்ள முடியாது. ஆனால் எங்கள் கடையில் நீங்கள் ஒருமுறை வந்து ஏதேனும் ஒரு புத்தகத்தைக் கேட்டுப்பாருங்கள். அது அச்சில் உள்ளது என்றால் அதைத் தேடிப் பிடித்து உங்களுக்கு வாங்கித்தராமல் விடமாட்டோம்.
பொதுவாக கஸ்டமர் சர்வீஸ் என்பதில் நமக்குப் பெரும் போதாமை உள்ளது. எப்படியாவது இதனைச் சரி செய்யவேண்டும் என்று போராடுகிறோம்.
2. தினம் தினம், சனி, ஞாயிறு உட்பட, விடுமுறை தினங்கள் உட்பட அனைத்து நாள்களிலும் புத்தகக் கடைகள் திறந்திருக்கும். காலை 9 மணி முதல் இரவு 8.30 வரை.
3. நேரில்தான் வரவேண்டும் என்றில்லை. ஃபோனிலும் (94459-01234 / 9445-979797) அல்லது இணையம்வாயிலாகவும் (www.nhm.in/shop) புத்தகங்களை வாங்கலாம். குறிப்பிட்ட அளவுக்குமேல் வாங்கினால், இப்போதைக்குச் சென்னையில் மட்டும் உங்கள் வீட்டுக்கு நாங்களே புத்தகங்களைக் கொண்டுவந்து தருகிறோம்.
4. கடையில் புத்தகம் வாங்கினால் டிஸ்கவுண்ட் கிடையாது. பல கடைகளில் உங்களுக்கு டிஸ்கவுண்ட் கிடைக்கலாம். ஆனால் எங்கள் கடைகளில் எத்தனை ரூபாய்க்கு வாங்கினாலும் டிஸ்கவுண்ட் கொடுக்கப்போவதில்லை என்று முடிவு செய்துவிட்டோம். இணையத்திலும் இனி டிஸ்கவுண்ட் கொடுக்கப்போவதில்லை. சிறப்பான சேவைமூலம் வாடிக்கையாளரைத் திருப்தி செய்வதுதான் முக்கியமே தவிர டிஸ்கவுண்ட் மூலமாக அல்ல என்று முடிவெடுத்துள்ளோம்.
5. வாடிக்கையாளர்களுக்கு மட்டுமல்ல, எங்களுக்குப் புத்தகங்களைத் தரும் பதிப்பாளர்களுக்கும் சிறப்பான சேவையைத் தருகிறோம். இதனை, பதிப்பாளர்கள் கடந்த சில மாதங்களில் உணர்ந்திருப்பர்.
***
இதுதவிர புத்தக விநியோக நெட்வொர்க் ஒன்றையும் உருவாக்கியுள்ளோம். லிஃப்கோ அகராதிகள், கவிஞர் வைரமுத்து புத்தகங்கள், மஞ்சுள் புக்ஸ், ஷிவம் புக்ஸ், டயமண்ட் புக்ஸ் (தில்லி), பாரகன் புக்ஸ் போன்ற சிலருடைய புத்தகங்களை தமிழகம் முழுதும் விநியோகம் செய்கிறோம். விநியோக நெட்வொர்க், இதனால் தமிழ்ப் பதிப்பாளர்களுக்கு என்ன நன்மை போன்றவற்றைப் பின்னர் விரிவாக எழுதுகிறேன்.
எங்களிடம் புத்தகம் வாங்கியது குறித்த மகிழ்ச்சியான, சோகமான அனுபவம் என்ன இருந்தாலும் என்னிடம் பகிர்ந்துகொள்ளுங்கள். பிரச்னைகள் ஏதேனும் இருந்தால் அவற்றைச் சரி செய்ய உடனடியாக முயற்சி செய்கிறேன்.